小锚机构智慧养老平台

让每一张床位，都有数智守护

小锚机构智慧养老以物联网数据中台与AI算法引擎为底座，
聚焦养老机构入住管理、健康管理、专业照护、安全防护、
运营管理、服务商管理、呼叫中心、数据大屏、老年大学九大核心领域

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机构养老产品架构

五大功能层级协同支撑，覆盖居家养老全场景数字化需求

机构养老产品矩阵

面向六大核心角色，提供从日常运营到政府监管的完整产品闭环

机构管理者/运营人员

产品名称

小锚机构运营管理后台

核心功能

入住管理、床位管理
人员排班、数据统计
运营决策

护理人员

产品名称

小锚护理端小程序

核心功能

接收护理任务、执行打卡
护理记录留痕、绩效统计

医护人员

产品名称

小锚医护端小程序

核心功能

健康监测数据查看、巡诊记录
用药管理、异常预警

老人家属

产品名称

小锚家属端小程序

核心功能

查看老人健康数据
接收告警推送、远程探望
在线缴费、老年大学课程报名

机构管理者/政府监管

产品名称

小锚机构数据大屏

核心功能

全院运营数据总览、告警监控
工单追踪、服务监管

服务商

产品名称

小锚商家子系统

核心功能

服务项目上架、订单管理
服务人员管理、财务结算

机构养老产品特色

多维度塑造平台竞争力，让机构养老真正用的好、管得住

九大能力全面覆盖

覆盖入住、健康、照护、安全、运营、
服务商、呼叫、大屏、老年大学九大领域，
实现从入院到日常照护的全流程数字化闭环管理。

AI感知主动预警

感知设备实时采集生命体征与行为数据
AI自动识别跌倒、久卧、离床异常并主动告警
替代人工巡护，降低夜间查房压力。

标准流程责任可溯

小锚将护理计划制定、派发、执行
反馈全流程线上化，移动端接收任务
记录过程，全程留痕，责任清晰可追溯。

数据驱动降本增效

平台自动归集入住率、任务完成率、告警统计
健康趋势等数据，大屏一屏掌控运营全貌
以数据驱动决策，降本增效。

亲情互联透明安心

小锚打通机构与家属端，实时同步长者健康
护理与告警信息，家属远程查看
服务透明，增强信任，减少沟通成本。

标准先行安全可靠

小锚架构遵循民政智慧养老数据标准
支持对接市级养老平台，接口规范、安全合规
灵活对接各类第三方系统。

核心功能模块

九大模块覆盖机构养老全场景，从安全守护到服务运营一体化支撑

01

入住管理

系统实现老人入院评估、床位分配、档案建立至出院结算全流程数字化管理。自动生成电子入住档案，归集老人基础信息、健康评估、护理等级、家属信息，支持一键查询与动态更新。床位状态实时可视化展示空置、占用、维护状态，助力机构优化床位调配，实时掌握入住率及床位周转情况。

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02

健康管理

系统对接智能床垫、健康随诊包，实时采集心率、呼吸、血压、血氧等体征数据，自动归入电子健康档案。平台可开展慢病趋势分析、异常预警并生成健康周报，制定老人 “一人一案” 健康方案。支持养老院联动互联网医院远程问诊、在线配药，营养模块依据健康档案与医嘱智能推荐个性化餐食。

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03

专业照护

将护理计划制定、任务派发、服务执行、质量评估全流程线上化。系统根据老人护理等级自动生成个性化照护计划，护理员通过移动端接收每日任务、打卡执行、拍照留痕。支持翻身提醒、用药提醒、康复训练跟踪等专项护理功能，让专业照护有标准、有记录、可追溯。

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04

安全防护

通过毫米波雷达、智能床垫、视频监控等设备构建全院安全防护网。实时监测老人跌倒、久卧不动、夜间离床等异常情况，自动触发告警并推送至医护人员与护理人员手机终端。覆盖消防安全、用电安全、出入管控等多维度，实现安全事件事前预警、事中响应、事后追溯。

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05

运营管理

整合人员排班、物资管理、财务结算、服务质量评估等运营功能于一体。支持智能排班优化人力资源配置，自动生成多维度运营报表（入住率、护理完成率、告警统计等）。系统管理作为后台支撑，统一管理用户权限、组织架构与操作日志审计。帮助管理者实时掌握机构运营状况，以数据驱动管理决策。

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06

服务商管理

第三方服务商入驻与资质审核（设备维保、物业管理、医疗外包等），服务项目上架与展示，机构在线调度派单。服务完成后可评价、可追溯，支持财务结算管理，形成服务全链路闭环。

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07

呼叫中心

软电话技术免安装即插即用，支持耳麦、手机转接等多种接听方式。家属来电咨询老人状况、服务预约或投诉建议时，系统自动弹屏显示老人档案及历史服务记录，坐席可快速调取相关信息进行精准答复。来电识别、通话录音等功能完备，话务报表自动生成，支持服务全量录音与服务质量回溯，帮助机构建立专业化的服务接待能力。

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08

数据大屏

为机构管理者和政府监管部门提供全院运营数据可视化总览。一屏呈现床位入住率及趋势、护理任务完成率、告警事件统计与分布、设备在线率、服务工单状态等多维度运营数据。支持按日/周/月筛选查看，数据实时更新，帮助管理者快速掌握机构运营状况，辅助科学决策。同时支持对接市级养老服务综合平台，满足政府监管数据报送需求。

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