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小锚机构智慧养老方案

专治养老机构“人难管、事难追、险难防”

养老机构运营管理者面临的挑战各有不同——夜间查房压力大
护理质量难追溯、安全风险难预防、老人精神文化需求难满足

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机构养老的真实困境

从安全风险到护理质量，从家属信任到服务协同，机构场景数字化仍面临多重挑战

夜间巡护人力成本高，风险漏报率大
养老机构需要24小时不间断照护，夜间巡护尤其困难——招聘难、成本高、效率低。两次巡房之间有长时间监管空白期，夜间风险漏报率高。
护理质量难追溯，责任界定不清
护理任务执行情况依赖人工记录和口头交接，服务过程缺乏客观留痕。翻身做了没、药喂了没、什么时间做的、谁做的——出了问题难以追溯到底哪个环节、谁的责任。
安全风险点多面广，预防能力不足
老人跌倒、走失、突发疾病等安全事件时有发生。传统管理模式下，安全隐患依赖人工巡查发现，往往等事故发生了才被动应对，缺乏事前预警与主动干预能力。

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机构全场景框架

分门别类呈现机构养老场景体系，系统化呈现养老场景全貌

老年人防跌倒场景

在卫生间、卧室等私密区域部署毫米波雷达等非接触式感知设备，实时监测老年人活动状态与姿态变化。设备可穿透水汽、织物，不受光线影响，昼夜全天候稳定运行。一旦识别到跌倒姿态，系统自动触发告警并推送至家属及服务单位，实现从秒级检测到分钟级响应的应急处置闭环。

产品特色

非接触式全天守护
秒级检测分钟响应

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机构痛点精准解题

每项痛点匹配专属解决方案，每个方案延伸多个机构养老实际场景

夜间巡护人力成本高风险漏报率大

解决方案

智能查房与夜间守护系统——毫米波雷达+智能床垫替代传统人工夜间查房，实时监测老人状态，异常自动告警。有效降低夜间人力配置需求与风险漏报率，打破“招人难→人手紧→离职率高”的恶性循环

护理质量难追溯责任界定不清

解决方案

护理任务全流程数字化——护理计划、任务派发、打卡执行、结果反馈全程线上化留痕。每一步操作均有时间戳和责任人，服务过程可追溯、责任界定有依据

安全风险点多面广预防能力不足

解决方案

AI驱动主动安全防护——毫米波雷达、智能床垫等设备7×24小时监测老人状态，AI自动识别跌倒、久卧不动等异常并主动告警，从事后响应转向事前预警

工作任务繁杂信息获取碎片化

解决方案

护理端移动端统一任务管理——所有护理任务在移动端统一推送、按紧急程度排序，执行记录自动归档。一个入口管理全部工作，避免信息遗漏

紧急情况响应缺乏标准化流程

解决方案

一键上报与自动派单——护理人员发现异常一键上报，系统自动生成工单派发至相关人员，标准化流程确保快速响应

无法实时了解父母在院状况

解决方案

家属端小程序实时同步——健康数据、护理记录、用餐情况、告警事件、课程活动参与情况实时同步，家属可随时了解父母在院状况，减少信息不对称带来的不信任

告警信息滞后家属无法及时参与决策

解决方案

多通道实时告警推送——异常事件移动端+短信+电话三通道同步推送，家属第一时间获知事件进展并参与决策

机构与服务商数据断层工单协同效率低

解决方案

工单全链路协同，数据多端实时互通——平台统一派单至服务商小程序，工单状态（接单/服务中/已完成）自动同步至机构后台，全程可视，无需反复电话微信确认

服务过程无标准留痕纠纷处理被动

解决方案

标准化留痕机制，服务可追溯可评价——服务人员通过小程序打卡签到、拍照上传、填写服务记录，平台自动生成带时间戳的服务凭证，服务记录完整存档，纠纷处理有据可依

更多解决方案持续更新中……

客户真实反馈

来自一线使用者的声音，见证方案落地后的真实效果

三路里

三路里镇地处运城市盐湖区北端山区，是典型的空心化乡镇——户籍人口一万三千余人，常住人口却不足六千，年轻人几乎全部外流，留下的主要是老人。全镇60岁以上老年人占常住人口的41.8%，远超深度老龄化标准。独居、空巢老人是……

荆州城发文创园 · 社区养老服务中心社区养老服务中心负责人

渠道伙伴

“跟嘉讯信达合作之前，我们面对民政、养老机构的智慧养老需求基本不敢接——不懂政策、没有方案、交付不了。合作之后，嘉讯信达从售前培训到方案编制到交付运维全程支撑，让我们在一周之内就具备了专业能力，接连拿下了后土社区……”

本地运营商政企客户事业部政企客户事业部相关负责人

政府客户

“我们三路里镇山大沟深、老人多、年轻人少，以前最怕的就是独居老人在家出事没人知道。这套系统装下去之后，红键救命、绿键办事，村干部手机上就能收到预警，几分钟就能上门。老人们安心了，在外打工的子女也放心了。项目成本……”

运城市盐湖区三路里镇人民政府镇人民政府相关负责人

社区服务机构

“我们后土社区老年人多、需求多样，单靠社区几个人根本忙不过来。这套‘党建+养老’模式帮我们理清了思路——党员包楼联户、包联单位参与、服务空间集中、智能产品展示体验，老人在家门口就能享受到日间照料、健康检测、休闲……”

万荣县后土社区社区相关负责人