0351-2501622
免费试用
智慧平台部署
自主研发“小锚智慧养老服务平台V1.0”，基于17项软件著作权技术，标准化模块7天快速部署上线，覆盖居家养老、社区养老、机构养老、旅居养老、医养结合、民政监管等九大系统模块，支持按需灵活组合。
服务内容
智能硬件矩阵
自主研发及集成燃气报警、睡眠监测、紧急呼叫、水浸感应、烟雾感应、毫米波雷达、红外感应、AI摄像头等安防/健康/应急三类智能设备，快速安装即插即用，可无缝对接平台。
适老化改造服务
专业团队上门评估→个性化改造方案→规范施工→出具适老化报告，产品涵盖助起沙发、安全扶手、洗澡椅、防滑垫、马桶辅助器等，全方位提升老人居家安全与生活便利性。
运营支撑与保障
7×24小时云呼叫中心、应急响应联动机制、协助优质服务商资源整合，为机构及政府提供持续运营保障。
移动应用生态
支持老人、家属、护工、医生等八大角色，核心功能涵盖实时下单、健康数据同步、补贴核验等，实现多方信息互联互通。
服务流程
主要工作内容
客户通过热线、在线客服、微信、小程序等渠道发起初步咨询与问题问询；专属客户经理在第一时间响应，了解客户基本情况和核心诉求；预约线上/上门深度沟通，实地调研客户业务场景（社区/机构/居家/政务）、服务对象规模、现有设施条件、运营管理模式与核心痛点；如涉及适老化改造需求，同步安排专业评估团队介入。全面梳理客户需求后，输出需求调研报告。
交付物
主要工作内容
根据需求调研结果，定制整体解决方案。涵盖平台模块选配清单、智能硬件部署方案、适老化改造设计方案（如涉及）、项目预算及实施周期计划。方案经客户确认后，签订合作协议。
交付物
主要工作内容
平台搭建与系统配置、智能硬件安装调试、系统联调测试、适老化改造施工（如涉及）。实施过程中定期向客户同步进度，确保项目按计划推进。
交付物
主要工作内容
针对管理人员、护理人员、运维人员等不同角色开展分层培训；交付全套操作手册、视频教程及系统管理文档；完成项目整体交接，进入正式运行阶段。
交付物
主要工作内容
7×24小时远程系统运维；定期巡检回访；版本迭代升级；硬件质保服务；应急响应支持。专属客户经理全程跟进，确保每一个问题都有回应、有着落。
交付物
服务核心
深耕养老领域10余年，核心团队80%为技术人员，持有17项软著、双软认证及高新企业认定。自研平台覆盖九大系统模块，支持7天快速部署；智能硬件覆盖安防、健康、应急三大类，即插即用；移动端八大角色实时互联，软硬一体，构成完整闭环。
立足山西，服务网络覆盖全国，建立7×24小时快速响应机制与多区域属地化服务能力。客户涵盖政府部门、国有养老平台、民营机构及社区中心等多元主体，与云计算、AI等领域战略伙伴深度合作，确保方案持续集成优质技术资源。
覆盖居家、社区、机构、医养结合四大场景，九大系统模块可根据客户需求自由搭配、灵活部署。基于产品定制化能力延伸出服务定制化——从单一社区站点到集团化复杂需求，均可提供针对性整体方案，已成功落地山西、湖北、江苏等多个标杆案例。
构建“设备感知→平台研判→多方联动→服务闭环→政府监管”全链条应急保障体系，告警触发后分钟级响应，同步通知家属、医生及就近服务商，全程可追溯。以数据驱动精准服务，实现从经验管理到数据决策的跨越—让服务主动找人，让监管有据可依。
服务渠道
服务热线
工作日 9:00-18:00
应急求助,技术支持,业务咨询
在线客服
工作日 9:00-18:00
官网/平台内嵌在线客服,实时响应
专属客户经理
7×24小时
配备1V1专属客户经理
微信服务
工作日 9:00-18:00
微信公众号,支持咨询,需求沟通
邮箱支持
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非紧急问题,正式函件往来
